Tyto Všeobecné obchodní podmínky zásilkové služby upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím. Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami zásilkové služby ještě před objednáním zboží!

Prodávající vyřizuje zakázky prostřednictvím přepravní služby PPL. Je možný i osobní odběr.

Při expedici je automaticky dodáván daňový doklad. Zákazníky upozorňujeme , že je třeba na každou objednávku a v každé případné korespondenci uvádět jméno a příjmení případně název a další iniciály firmy (IČO, DIČ), telefon, e-mail a kontaktní osobu, abychom mohli na vaší objednávku či jen dotaz reagovat!

Přepravné (doprava + dobírka) bude při vyřizování zakázky zákazníkovi účtováno pouze v případě, že celková výše jeho objednávky nepřesáhne částku 5.000 Kč bez DPH. V tomto případě bude účtovaná částka za přepravné 150 Kč včetně DPH (platí pouze pro dodací adresy v rámci ČR). V případě, že celková výše objednávky přesáhne částku 5.000 Kč (bez DPH), nebude přepravné účtováno.

Informace o průběhu vyřizování objednávky můžete získat přihlášením do zákaznického účtu (po přihlášení v podmenu Moje objednávky) na www.hopp.cz, nebo na telefoním čísle 565 535 555 (565 535 490) od 8.00 do 16.00 hod.

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod, nebo telefonicky anebo písemnou formou (e-mail, fax) a uvést následující údaje:

• obchodní jméno a sídlo kupujícího
• IČO a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
• kód a název zboží dle ceníku
• jednotkovou cenu
• způsob odebrání a dopravy
• dodací adresu
• všechny další údaje, které kupující považuje za důležité

Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně v provozovně prodávajícího (bylo mu doručeno přepravní službou). V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

1. Doporučujeme pro rychlé vyřízení odeslat dopis (nejlépe e-mailem) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo.................". Datum a podpis.
2. Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
3. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
4. Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, II) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem
5. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově či složenkou úhradu poskytnout nelze.
6. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč.zák. nahradit v penězích.

Vypracováno v souladu s občanským zák. č.40/1964 Sb. §619-627 a příslušné novely č.136/2002 a zák. č. 320/2002 Sb., dále zák. č. 634/1992 a příslušné novely č. 439/2003 Sb.